Garantijos ir Pinigų Grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 11 d.

Ši garantijos ir pinigų grąžinimo politika paaiškina, kada gali būti taikomas pinigų grąžinimas, kaip veikia mūsų pozicijų garantija ir kokios sąlygos turi būti įvykdytos.

Ši politika taikoma RiseInTown – marketingo agentūrai („mes“, „mus“ arba „mūsų“) ir klientams, kurie naudojasi mūsų paslaugomis.

1. Mūsų Pagrindinis {ažadas

Norime atlikti darbą, kuris iš tikrųjų padeda jūsų verslui.

Jei susitariame dirbti kartu, pirmiausia peržiūrime jūsų verslą, rinką, Google Business Profile, svetainę, konkurentus ir tikslinę vietovę.

Jei matome, kad galime padėti, paaiškiname, ką reikėtų pagerinti ir nuo ko pradėtume.

Jei nemanome, kad galime padėti, geriau tai pasakysime sąžiningai, nei imsime pinigus už darbą, kuris neturi prasmės.

2. Kada taikoma garantija

Garantija taikoma tik tada, kai ji aiškiai sutarta raštu prieš prasidedant paslaugai.

Garantija gali būti nurodyta:

• pasiūlyme;

• sąskaitoje;

• el. laiško susitarime;

• pasirašytoje sutartyje;

• kitame rašytiniame patvirtinime tarp mūsų ir kliento.

Jei garantija nėra aiškiai įrašyta, tada jokia pozicijų arba pinigų grąžinimo garantija netaikoma.

3. Ką apima garantija

Jei susitariama dėl pozicijų garantijos, ji turi aiškiai nurodyti:

• tikslinį raktažodį;

• tikslinę vietovę;

• pozicijos tikslą;

• laikotarpį;

• paslaugos paketą;

• kas nutinka, jei sutartas tikslas nėra pasiekiamas.

Pavyzdžiui, galime susitarti dirbti tam, kad per 90 dienų pagerintume jūsų Google Maps matomumą pagal vieną pagrindinį raktažodį vienoje tikslinėje vietovėje.

Tiksli garantija priklauso nuo to, dėl ko susitariama su klientu prieš pradedant darbus.

4. Kada prasideda 90 dienų laikotarpi

90 dienų laikotarpis neprasideda tą dieną, kai pirmą kartą susisiekiate su mumis.

Jis prasideda tik tada, kai:

• gauname pirmą apmokėjimą;

• gauname prieigą prie jūsų Google Business Profile;

• gauname prieigą prie jūsų svetainės, jei jos reikia;

• gauname reikalingą verslo informaciją;

• gauname reikalingus patvirtinimus;

• nėra didelių vėlavimų iš kliento pusės.

Jei prieiga, informacija, apmokėjimas arba patvirtinimai vėluoja, laikotarpis taip pat gali būti atidėtas.

5. Pinigų grąžinimo garantija

Jei jūsų pakete yra pinigų grąžinimo garantija ir per sutartą laikotarpį nepasiekiame sutarto pozicijų pagerėjimo, galite susisiekti su mumis el. paštu.

Jei garantijos sąlygos yra įvykdytos, sutartą pinigų grąžinimą atliksime per 48 valandas po prašymo patvirtinimo.

Jokių formų. Jokio nereikalingo vargo.

Pinigų grąžinimas taikomas tik tiems paslaugos mokesčiams, kurie yra įtraukti į rašytinę garantiją.

Pinigų grąžinimas neapima:

• Google Ads biudžeto;

• Meta Ads biudžeto;

• trečiųjų šalių programinės įrangos išlaidų;

• domeno mokesčių;

• hostingo mokesčių;

• Framer arba svetainės platformos mokesčių;

• mokėjimo tarpininkų mokesčių;

• kitų išorinių išlaidų, sumokėtų trečiosioms šalims.

6. „TOP 3“ garantija

Jei susitariame dėl „TOP 3“ pozicijų garantijos, ji turi būti susieta su konkrečiu raktažodžiu ir konkrečia tiksline vietove.

Bendra frazė, tokia kaip „pakilti aukščiau Google“, nėra pakankama garantijai apibrėžti.

Garantijoje turi būti aiškiai nurodyta, kokio pozicijos rezultato siekiame.

Pavyzdys:

TOP 3 pozicija Google Maps pagal konkretų pagrindinį raktažodį konkrečioje tikslinėje vietovėje per 90 dienų.

Jei darbo metu pasikeičia raktažodis, vietovė, verslo kategorija arba tikslinė teritorija, garantija gali nebegalioti, nebent raštu susitariame kitaip.

7. Kada garantija netaikoma

Garantija netaikoma, jei klientas:

• vėluoja suteikti reikalingą prieigą;

• vėluoja pateikti reikalingą informaciją;

• neapmoka laiku;

• pašalina mūsų prieigą prieš darbų užbaigimą;

• keičia svetainę arba Google Business Profile mūsų neinformavęs;

• kampanijos metu pakeičia verslo pavadinimą, adresą, telefono numerį, kategoriją, svetainę arba tikslinę vietovę;

• pateikia neteisingą arba klaidinančią informaciją;

• nutraukia komunikaciją;

• nepatvirtina svarbių pakeitimų, kai to reikia;

• prašo mūsų naudoti netikrus atsiliepimus, netikrus verslo įrašus, netikrus adresus arba klaidinančias taktikas;

• pažeidžia Google, Meta arba kitų platformų taisykles;

• gauna Google Business Profile sustabdymą, apribojimą arba pašalinimą dėl kliento veiksmų arba ankstesnių darbų;

• tuo pačiu paslaugos laikotarpiu dirba su kita agentūra arba asmeniu, kuris keičia tuos pačius objektus;

• sukuria problemas, kurios trukdo mums užbaigti sutartą darbą.

Garantija taip pat netaikoma problemoms, kurias sukelia Google, Meta, svetainių platformos, hostingo tiekėjai, domenų tiekėjai, konkurentai, algoritmų atnaujinimai, taisyklių pakeitimai arba kitos trečiosios šalys, kurių nekontroliuojame.

8. Jokių netikrų atsiliepimų ar sukčiavimo

Nenaudojame netikrų atsiliepimų, netikro įsitraukimo, netikrų verslo įrašų, netikrų adresų ar sąmoningai klaidinančių metodų.

Galime padėti sukurti atsiliepimų rinkimo sistemą, tačiau atsiliepimai turi būti iš tikrų klientų ir turi atitikti platformų taisykles.

Jei klientas prašo naudoti arba pats naudoja netikrus atsiliepimus, netikrus verslo įrašus, klaidinančią verslo informaciją arba kitas nesąžiningas taktikas, bet kokia garantija tampa negaliojanti.

Mums svarbiau darbą atlikti teisingai, net jei tam reikia daugiau pastangų.

9. Pinigų grąžinimas už garantijos ribų

Už rašytinės garantijos ribų pinigai grąžinami tik tada, kai:

• to reikalauja įstatymai;

• tai sutarta raštu;

• mes savo nuožiūra nusprendžiame grąžinti pinigus.

Kadangi mūsų darbas apima laiką, strategiją, paruošimą, tyrimą, optimizavimą ir paslaugos teikimą, mokėjimai už jau pradėtus arba atliktus darbus paprastai nėra grąžinami, nebent taikoma rašytinė garantija.

10. Mėnesiniai mokesčiai

Jei dirbate su mumis pagal mėnesinį mokestį, mokėjimas apima sutartą darbą tam atsiskaitymo laikotarpiui.

Galite nutraukti paslaugą prieš kitą atsiskaitymo laikotarpį, nebent raštu sutartas kitas įspėjimo laikotarpis.

Paslaugos nutraukimas automatiškai nesukuria teisės į pinigų grąžinimą už dabartinį apmokėtą laikotarpį.

Jei darbai už tą laikotarpį jau pradėti, mokėjimas paprastai nėra grąžinamas, nebent rašytinė garantija nurodo kitaip.

11. Reklamos biudžetai

Reklamos biudžetai yra atskiri nuo mūsų paslaugos mokesčių.

Jei dirbame su Google Ads, Meta Ads arba kitomis mokamos reklamos platformomis, pinigai, sumokėti toms platformoms, nėra grąžinami RiseInTown.

Mes nekontroliuojame Google, Meta ar kitų reklamos platformų.

Mūsų paslaugos mokestis apima mūsų darbą, o ne reklamos biudžetą, kurį nuskaito platforma.

12. Svetainės ir trečiųjų šalių išlaidos

Svetainių platformų mokesčiai, hostingo mokesčiai, domeno mokesčiai, Framer mokesčiai, įskiepiai, įrankiai, programinė įranga ir kitos trečiųjų šalių išlaidos nėra grąžinamos RiseInTown.

Šios išlaidos mokamos trečiųjų šalių tiekėjams ir joms taikomos jų pačių sąlygos bei politikos.

13. Vartotojo atsisakymo teisės

RiseInTown daugiausia dirba su verslais ir verslo savininkais.

Jei esate vartotojas ir jums taikomi privalomi vartotojų apsaugos įstatymai, galite turėti tam tikras teisines atsisakymo teises nuotolinėms sutartims.

Jei paprašote mūsų pradėti teikti paslaugą prieš pasibaigiant bet kokiam teisėtam atsisakymo laikotarpiui, jums gali reikėti sumokėti už jau atliktą darbą, jei vėliau atsisakysite sutarties.

Niekas šioje politikoje nepanaikina privalomų teisinių teisių, kurios pagal įstatymą negali būti panaikintos.

14. Kaip paprašyti pinigų grąžinimo

Norėdami paprašyti pinigų grąžinimo pagal sutartą garantiją, susisiekite su mumis el. paštu:

Arnoldas@riseintown.lt

Jūsų žinutėje turėtų būti:

• jūsų vardas;

• verslo pavadinimas;

• el. paštas, naudotas paslaugai;

• paslauga arba paketas, kurį įsigijote;

• pinigų grąžinimo prašymo priežastis;

• bet kokios detalės, kurios padėtų mums peržiūrėti situaciją.

Peržiūrėsime prašymą ir atsakysime kuo greičiau.

Jei garantijos sąlygos yra įvykdytos, sutartą pinigų grąžinimą atliksime per 48 valandas po patvirtinimo.

15. Sąžiningas taikymas

Ši politika skirta apsaugoti abi puses.

Norime, kad klientai jaustųsi saugiai dirbdami su mumis.

Tuo pačiu mums reikia apsaugos nuo situacijų, kai klientas vilkina darbus, pašalina prieigą, pakeičia svarbias detales, pažeidžia platformų taisykles arba trukdo mums tinkamai užbaigti paslaugą.

Jei mes darbą atliekame tinkamai, bet klientas nebendradarbiauja, garantija negali būti taikoma.

16. Šios politikos pakeitimai

Kartais galime atnaujinti šią garantijos ir pinigų grąžinimo politiką.

Atnaujinta versija bus paskelbta mūsų svetainėje su nauja „Paskutinį kartą atnaujinta“ data.

Aktyviems klientams bet kokia jau raštu sutarta garantija bus taikoma pagal sąlygas, kurios buvo sutartos pirkimo metu, nebent abi pusės susitartų jas pakeisti.

17. Kontaktai

Jei turite klausimų apie šią garantijos ir pinigų grąžinimo politiką, susisiekite su mumis:

RiseInTown – Marketingo Agentūra
Email: Arnoldas@riseintown.lt
Vieta: Kaunas, Lithuania
Svetainė: www.riseintown.lt